Vous avez demandé, nous avons répondu
FAQ ET SOLUTIONS
Défiler vers le bas
COMMENT COMMANDER:
Vous avez quelque chose de PERSONNALISÉ EN ESPÈCE ?
CONTACTEZ-NOUS !
PARLEZ-NOUS UN PEU DE CE QUE VOUS PENSEZ :
PROCESSUS PERSONNALISÉ :
Comment personnaliser la production
POINTS CLÉS DE LA COMMANDE :
CITATION
Choisissez le type d’effet lumineux, la taille, le matériau et les spécifications dont vous avez besoin et nous établirons un devis pour vous. Si vous avez besoin d'aide pour décider ou si vous avez des questions, appelez-nous ou envoyez-nous un courriel et nos experts en enseignes vous aideront à sélectionner la signalisation qui vous convient. Lorsque l’offre ne correspond pas à votre budget, nous pouvons également ajuster le processus. Une fois le prix approuvé, nous passerons à la disposition des panneaux et au paiement.
MISE EN PAGE
L'équipe CAO passe 1 à 2 jours pour réaliser un dessin technique basé sur votre dessin vectoriel combinant le processus de demande une fois la commande passée.
Vous pouvez apporter des modifications ou des suggestions légèrement selon vos besoins et nous les modifierons jusqu'à ce que cela vous plaise. Lorsque la disposition des panneaux est correcte, nous aurons besoin de votre approbation par e-mail ou de votre signature sur le dessin. Nous ne commencerons pas à produire avant d'avoir obtenu votre approbation sur le dessin.
PAIEMENT
Une fois la commande passée, il est nécessaire d'organiser le paiement anticipé et de finaliser le solde avant l'expédition. Pour le paiement, nous acceptons TT, Western Union, paypal, Alibaba Trade Assurance, etc.
PRODUCTION
Afin de garantir une fabrication correcte, quelle que soit la commande d'une seule pièce ou la commande de taureaux, non seulement l'équipe de CAO réalise des dessins pour votre confirmation, mais réalise également une série de dessins de fabrication. Les documents de fabrication sont envoyés à différentes équipes de production comme l'équipe de gravure, l'équipe de tôlerie et l'équipe de découpe au laser.
QUESTION LA PLUS FRÉQUEMMENT POSÉE :
Question : Quelle est votre garantie ?
UN: Nous offrons une garantie d'un an pour toutes les lettres et les LED sont de 2 ans, mais la durée de vie est supérieure à 3 ans.
Si vous avez besoin de 3 ans ou plus, nous pouvons également y parvenir.
Question : Avez-vous un certificat CE/UL ?
UN: Toutes nos LED et transformateurs sont certifiés CE/UL. Nous pouvons également produire des panneaux basés sur la norme UL.
Q : Quelles machines avez-vous dans votre usine ?
Fabriquez-vous les produits dans votre usine ou le faites-vous en sous-traitance ?
UN: Nous avons notre propre usine et des machines avancées, notamment CNC, machine de découpe laser, machine à souder, machine à cintrer, etc.
nous les fabriquons nous-mêmes, mais pour un traitement particulier, nous le faisons avec le sous-traitant.
Q : Avez-vous une liste de prix ?
UN: Tous nos produits sont personnalisés, nous n'avons donc pas de liste de prix.
Nous vous proposerons un devis en fonction de votre conception ou dessin, photo de produit similaire, si vous les avez.
Q : Vos produits sont-ils adaptés à l’extérieur ?
UN: Oui, toutes nos lettres acryliques et lettres lumineuses en métal sont certifiées CE et conviennent aux endroits humides. Et toutes nos lettres métalliques utilisent un module LED certifié UL. Toutes les lettres sont étanches.
Question : Quel est le volt ?
UN: Nous avons 2 LED différentes de 12 V et 24 V, mais normalement nous utilisons 12 V.
Q : Comment traiter le défectueux ?
UN: Premièrement, nos produits sont fabriqués selon un système de contrôle de qualité strict et le taux de défauts sera faible.
Deuxièmement, pendant la période de garantie, nous enverrons de nouvelles lumières avec une nouvelle commande pour une petite quantité.
Pour les produits en lots défectueux, nous les réparerons et vous les renverrons ou nous pouvons discuter de la solution, y compris le rappel selon
à la situation réelle.
Q : Avez-vous des lettres en stock ?
UN: Tous nos produits sont personnalisés et nous n'avons en stock que les échantillons finis et la boîte d'échantillons.
Q : Quelle est la méthode de montage ?
UN: Nous vous fournirons le guide d'installation, la vis, le modèle 1:1 avec le panneau. Lorsque vous recevez le panneau, vous pouvez suivre le guide pour installer étape par étape.
Q : Avec quelle société express coopérez-vous ?
Combien de temps vous faut-il habituellement pour effectuer une livraison ?
UN: Nous coopérons avec DHL et FedEx, cela prend 3 à 5 jours ouvrables.
Pour les grandes quantités ou les grandes dimensions, nous pouvons également gérer l’expédition par fret aérien ou maritime. Si vous choisissez l'expédition par voie aérienne, cela prend généralement une semaine, si par voie maritime, cela prend environ un mois.
Dans les deux cas, nous vous proposerons le plan le plus économique et le plus adapté.